Si en consultant le suivi il se trouve que ta commande, après avoir été expédiée, est toujours en transit pendant quelques jours, tu n'as pas à t'inquiéter !
Toutes nos commandes sont expédiées depuis l'Allemagne et lorsque le colis est en transit entre l'Allemagne et le pays de destination, le suivi n'est pas toujours mis à jour même si le colis est bien en chemin.
La prochaine mise à jour te sera envoyée directement par email dans un délai de 4/5 jours ouvrables à compter de la réception du précédent email. Le transporteur t'enverra un courriel t'informant du numéro de suivi et indiquant la date exacte de livraison.
Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis que tu as reçu le courriel d'expédition et que ton colis est toujours en transit sans aucune information de la part du transporteur, n'hésite pas à nous contacter en nous faisant parvenir ta demande !
Tous nos contacts sont listés dans la section 'Contacter notre service clients'.