Si le lien de suivi de votre commande indique que votre colis est toujours en transit, vous n´avez pas à vous inquiéter.
Toutes nos commandes sont expédiées depuis l'Allemagne et lorsque le colis est en transit entre l'Allemagne et le pays de destination, le suivi n'est pas toujours mis à jour même si le colis est bien en chemin.
Le lien de suivi est mis à jour toutes les 24-48 heures. Nous vous invitons donc à vérifier le lien de suivi de votre commande régulièrement.
Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis que vous avez reçu le courriel d'expédition et que votre colis est toujours en transit sans aucune information de la part du transporteur, n'hésitez pas à nous contacter en nous faisant parvenir votre demande!
Tous nos contacts sont listés dans la section 'Contactez notre service client'.